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售后服务承诺和技术支持

售后服务是企业的生命线,是顺泽公司SUNZEAL产品价值的延伸,也是用户正常运营的有力保障。顺泽公司SUNZEAL始终将用户的要求作为工作的起点和终点,坚持为用户提供从设备选型到安装调试、人员培训、技术支持、设备维修的全套服务。

本承诺书只针对顺泽公司SUNZEAL所销售的产品。保证所提供的产品是全新的、未使用过的;保证设备在经过正确的安装、合理操作下,在正常使用寿命内运转良好。

设备实行“三包”,保修期一年,终身负责维修;保修期以交货并被验收合格之日起,为期一年。对产品的技改及设备保障的终生供给,长期、及时为用户提供优质并廉价的备品、备件。

顺泽公司SUNZEAL提供的产品实行终身免费维护,包括:保修期内又属于保修范围的免费维修,超过保修期或在保修期内但不属于保修范围的有偿维修(收取材料成本费用,人工等维护免费)

产品出现故障时,客户应首先与顺泽公司SUNZEAL联系。公司接到通知后,能派维修工人到达的,三天内维修完毕,重大问题七天解决;因客观原因无法上门维修的,客户应与公司技术人员交流故障原因,一般故障采取发配件的方式维修,重大产品故障施行召回维修。产品出现故障时的维修方式应和用户说明,提供一个双方满意的方案,以确保用户使用权。

保修范围:在保修期内,产品由于生产质量或上次维修质量原因引起的故障范围。

 如在一年内出现故障,采用备品式服务。在维修、维护期间的时间较长时,由顺泽公司提供替代产品供用户临时使用。

有以下情况之一者,不属于免费保修范围:使用不当造成损坏;人为破坏;经非顺泽公司或指定的维修商拆卸、维修过的产品;故障由自然灾害等不可抗拒因素所致。

顺泽公司SUNZEAL旨在为您提供更好的产品及最经济合理的解决方案,我们的技术专家随时为您提供技术帮助,并希望与您建立长期的、追求更高价值的合作关系。